قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از مرکز خرید آنلاین ایوانل
قوانین و مقررات زیر بهمنظور حفظ حقوق خریداران و فروشندگان در مرکز خرید آنلاین ایوانل تدوین شده است. ثبتنام در سایت یا ثبت هرگونه سفارش به معنای مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و شرایط است. از خریداران محترم درخواست میشود پیش از ثبت سفارش، این قوانین را بهدقت مطالعه کنند.
ماده ۱: عضویت در سایت
برای ثبت سفارش و خرید از ایوانل، کاربران باید ابتدا در سایت ثبتنام کنند و اطلاعات خود را بهصورت کامل، دقیق و صحیح وارد نمایند.
تبصره ۱:
کاربران موظفاند اطلاعات پستی و هویتی خود را بهدرستی در فرم وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت میان اطلاعات ثبتشده و هویت واقعی بر عهده کاربر است و ایوانل در قبال این مغایرتها مسئولیتی ندارد. سفارشها به آدرسی ارسال میشوند که کاربر در حساب کاربری خود ثبت کرده است.
تبصره ۲:
کاربران نباید در سایت مطالب یا نظراتی منتشر کنند که ناقض حقوق دیگران باشد یا جنبه مجرمانه داشته باشد. همچنین نظرات غیرمرتبط با موضوع سایت منتشر نخواهند شد. در صورت تخلف، حساب کاربری فرد مسدود شده و در صورت وجود بدهی میان طرفین، تسویهحساب انجام خواهد شد.
ماده ۲: ثبت سفارش
تبصره ۱:
بررسی مشخصات کالا و اطمینان از صحت انتخاب محصول بر عهده خریدار است. لطفاً پیش از تأیید سفارش، اطلاعات کالا را بهدقت بررسی کنید. همچنین هنگام دریافت سفارش، از سلامت و صحت اقلام اطمینان حاصل نمایید.
تبصره ۲:
قیمت محصولات درجشده در سایت بهروز است و قیمتی که در پیشفاکتور هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود معتبر خواهد بود.
تبصره ۳:
پس از ثبت سفارش، ایمیل و پیامک تأیید همراه با شماره فاکتور برای مشتری ارسال میشود.
تبصره ۴:
در برخی موارد برای تأیید صحت سفارش با مشتری تماس گرفته میشود. بنابراین ثبت شماره تماس صحیح الزامی است.
تبصره ۵:
ثبت سفارشهای عمده تنها با هماهنگی قبلی با ایوانل امکانپذیر است. در صورت عدم هماهنگی، ایوانل اختیار لغو یا پردازش سفارش را خواهد داشت.
تبصره ۶:
به خریدهای اقساطی کشبک یا شارژ کیف پول تعلق نمیگیرد.
ماده ۳: پرداخت هزینه سفارش
پرداخت هزینه سفارشها از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام میشود.
تبصره ۱:
در حال حاضر مالیات بر ارزش افزوده به قیمت کالاها اضافه نمیشود و مشتری تنها مبلغ درجشده کالا را پرداخت میکند.
تبصره ۲:
تمامی قیمتهای درجشده در سایت به تومان هستند.
تبصره ۳:
در خریدهای اقساطی، مبلغی بهعنوان اعتبار در کیف پول کاربر شارژ میشود.
ماده ۴: بستهبندی و ارسال سفارش
تبصره 1:
پس از ثبت سفارش و دریافت تأییدیه از مشتری، سفارش بستهبندی شده و برای ارسال آماده میشود.
تبصره ۲:
ارسال سفارشهای شهرستان از طریق پست انجام میشود و هزینه آن باید بهصورت آنلاین پرداخت شود. کالا معمولاً همان روز کاری یا روز کاری بعد به شرکت حمل تحویل داده میشود.
تبصره ۳:
مشتریان هنگام تحویل بسته باید آن را در حضور مأمور پست بررسی کنند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا کسری، لازم است صورتجلسه تنظیم شده و موضوع فوراً به پشتیبانی اطلاع داده شود.
تبصره ۴:
در صورتی که پس از آمادهسازی و بستهبندی درخواست لغو سفارش ثبت شود، هزینه بستهبندی از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.
ماده ۵: تحویل سفارش
تبصره ۱:
تحویل سفارش تنها به شخص سفارشدهنده یا نماینده او (با ارائه کد تحویل) در آدرس ثبتشده انجام میشود.
تبصره ۲:
در صورت تأخیر غیرمعمول در دریافت سفارش، مشتری باید با پشتیبانی تماس بگیرد و از ثبت مجدد سفارش خودداری کند.
تبصره ۳:
در صورت عدم حضور مشتری، بسته ممکن است برگشت داده شود.
تبصره ۴:
مشتری باید هنگام تحویل بسته از سلامت فیزیکی کالا و کامل بودن اقلام اطمینان حاصل کند. هرگونه مشکل باید در حضور مأمور حمل ثبت شود.
ماده ۶: شرایط مرجوعی کالا
در خریدهای اقساطی، بازگشت وجه بهصورت نقدی انجام نمیشود و مبلغ بهصورت اعتبار در کیف پول مشتری شارژ خواهد شد. همچنین تخفیفهای استفادهشده در سفارش قابل بازگشت نیستند.
سایر شرایط مهم:
در صورت ارسال اشتباه کالا از سوی ایوانل و اطلاع در ۲۴ ساعت اول، کالا بدون هزینه مرجوع میشود.
کالا باید سالم بوده و تگ و بستهبندی آن مخدوش نشده باشد.
برخی کالاها به دلایل بهداشتی قابل مرجوع یا تعویض نیستند.
در صورت خطای سیستمی در قیمتگذاری، بانیمد حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت به مشتری بازگردانده میشود.
ماده ۷: قیمتگذاری
قیمت تمامی کالاها توسط تأمینکنندگان تعیین میشود.
ماده ۸: قوانین ثبت نظر (کامنت)
نظرات ثبتشده پس از بررسی کارشناسان منتشر میشوند.
ثبت تصویر تنها برای محصولاتی ممکن است که توسط همان کاربر خریداری شده باشند.
درج اطلاعات شخصی، لینک یا شماره تماس در نظرات مجاز نیست.
استفاده از الفاظ توهینآمیز یا نامناسب ممنوع است.
نظر باید مرتبط با محصول باشد.
تصاویر با پوشش نامناسب یا غیرمتعارف تأیید نخواهند شد.
ارتباط با ما
واحد پشتیبانی مشتریان ایوانل از طریق شماره 09371033612 و همچنین چت آنلاین در سایت پاسخگوی سوالات کاربران است.